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São Luiz Gonzaga - RS

28/08/2025 às 11:04

ID: 225573621

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A empresa entrou em contato com minha mãe uma senhora de 80 anos. Insistiu até ela passar alguns dados mandou. Produtos que ela não solicitou ,chegando aqui uma caixa menor que uma de sapato com produtos de 1500 reais parcelados em boleto ,tentado contato por diversas vezes pra fazer a devolução e cancelamento da compra. A mesma não enviou os códigos tivemos que arcar com o envio pro remetente,isso é [Editado pelo Reclame Aqui] primeiro que disso nem poderiam comprar sem um responsável perto segundo que a empresa se nega a receber os produtos não solicitados pela cliente,não enviam código de devolução ,bloqueiam celular da pessoa pela qual foi feito cadastro da compra pra não ter como entrar em contato com eles pra devolver e pessoa idosa não tem nem como saber muitas vezes como devolver aí exigem q a pessoa ligue do Cel do cadastro e querem que a pessoa aceite ficar com a encomenda que não fez ,isso é falta de caráter ,de ética profissional ,isso é passível de processo , se não cancelarem os boletos feitos no nome da minha mãe vou registrar boletim de ocorrência pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ,já encaminhei a mercadoria deles via correio pro remetente. Porque se negaram de. Passar código pra devolução isso. Se falta falta de caráter por parte da empresa e violam os direitos do consumidor e dos idosos que são as pessoas mais afetadas nessas situação ,ficam de retornar ligação pra passar pro setor responsável e não passam o contato do setor pro cliente e nem retornam um caos pra passar qualquer informação pra gente pra esperar passar o prazo de devolução e não ter como fazer depois .