Cobrança não autorizada
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2025 às 13:53
ID: 217835791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA referida empresa está efetuando cobranças diretamente em meu cartão de crédito, sem a devida autorização prévia e mesmo após o encerramento da relação contratual entre as partes. Ressalte-se, ainda, que eventuais avarias alegadas não foram por mim reconhecidas na condição de consumidor.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:56
Bom dia, Kelly!
Espero que esteja bem.
Através de uma analise interna, esclarecemos que as cobranças efetuadas pela Way to Go possuem amparo no contrato de locação firmado pelas partes.
e se referem à km excedente percorrida pela locatária e às avarias constatadas no veículo locado quando este foi devolvido.
Os apontamentos encontram-se devidamente documentados em check-list elaborado na presença da cliente e por ela assinado.
Ficamos a disposição!
Att,
Way to go.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 15:03
Empresa com pouco suporte para esclarecimentos. E preciso ficar ligando para entender as cobranças
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5