Pagamento de reserva de carro
Resolvido
Jundiaí - SP
04/01/2025 às 07:34
ID: 206289495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Aos responsáveis da empresa Way to go locadora de veículos, situada no endereço rua do oratório *******, Mooca -só no mesmo local da Volkswagen Amazon fugi, fui ver um carro tcross para compra e o consultor Marcus me solicitou uma reserva para o carro pagando um sinal de R$ 1.*******,00, informado por msg que caso não quisesse o carro o valor seria estornado!
Pois bem por motivos sobre o carro meu avaliador achou melhor não seguir com a aquisição!
Informei o Marcus e o mesmo falou que seria estornado em 7 dias, pois até hoje eu não recebi e o consultor não atende mais ligações e nem responde às mensagens. Achei melhor solicitar ajuda e deixar aqui registrado como essa empresa age com os consumidores.
Solicito ajuda para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 17:33
Boa tarde, Juliana!
Espero que esteja bem.
Através de uma análise interna em nosso departamento Way to go, notamos que houve um erro em nosso sistema onde não foi debitado a senhora o valor de R$*******,00. Com isso, já realizamos o pagamento na data de ontem.
Lamentamos por essa experiência negativa e o erro ocorrido dentro do setor
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Canais de atendimento WAY to GO: E-mail, WhatsApp******* e Telefone*******
Atenciosamente
Réplica da empresa
08/01/2025 às 17:37
Retificando* Desculpa o erro na digitação.
Boa tarde, Juliano!
Espero que esteja bem.
Através de uma análise interna em nosso departamento Way to go, notamos que houve um erro em nosso sistema onde não foi debitado a senhora o valor de R$*******,00. Com isso, já realizamos o pagamento na data de ontem.
Lamentamos por essa experiência negativa e o erro ocorrido dentro do setor
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Canais de atendimento WAY to GO: E-mail, WhatsApp******* e Telefone*******
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 15:27
Sem informação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5