Cobrança indevida.
Respondida
Cachoeiras de Macacu - RJ
03/09/2024 às 19:26
ID: 196615371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da shoppe nesta loja waycommerce no dia 26/07/*******. Pedi 1par tenis e recebi só 1 par de tenis. Porem quando fui ver estavam me cobrando 2 pares de tenis. Entrei em contato com a loja e não me estornaram o valor do outro par de tenis. Também entrei em contato com a shopee e nada foi feito. A loja alega que me foi enviado e precisa da embalagem que chegou. Mas nao tenho a embalagem https://******* ficar no prejuizo do valor do tenis que nem recebi? Péssimo atendimento desta loja. Sendo também que recebi o ténis com a caixa amassada e rasgada.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 12:31
Prezado(a) Anneliese Kramer Mafort,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com sua compra e pelo transtorno causado. Compreendemos sua frustração com a situação descrita.
Gostaríamos de esclarecer que houve um equívoco ao direcionar esta reclamação à nossa empresa, Way Group / Mentoria Amazon, liderada por Lucas Arruda.
Nossa atuação é exclusivamente focada em educação e mentoria para empreendedores que desejam vender na plataforma Amazon. Não comercializamos produtos físicos, como tênis, nem possuímos lojas em plataformas como a Shopee.
A loja mencionada em sua reclamação, "waycommerce", não tem qualquer vínculo com a nossa empresa.
Entendemos a importância de resolver seu problema e sugerimos que você direcione sua reclamação diretamente à loja "waycommerce" na plataforma Shopee ou entre em contato com o suporte ao cliente da Shopee para obter a assistência adequada referente ao seu *******ça e produto recebido.
Esperamos que você consiga solucionar esta questão da melhor forma possível junto à loja correta e à plataforma Shopee.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos sobre nossos serviços educacionais.
Atenciosamente,
Equipe Way Group / Mentoria Amazon