comprei o curso e não recebi a loja, nem tive suporte nenhum
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2023 às 03:47
ID: 162512759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do curso da Way commerce dia 27/03/******* e solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, dia 31/03 e não recebi nenhum retorno, enviei email, enviei mensagens via whatsapp e não recebi nenhum retorno, total descaso com o cliente no pós venda!
Eu já tenho minha conta na shopify, tenho domínio, email cadastrado etc, quando comprei só queria que a Waycommerce acabasse de configurar minha loja e me desse o suporte que prometeram, mas daí querem que eu abra outra conta na shopify, na minha conta atual assim que terminar a promoção de 1 dólar vou pagar 19,00 dólares mensais, mas na conta que vocês abriram e querem empurrar guela abaixo, querem me cobrar pelo mesmo plano básico 32,00 Euros.|
Ai já não vale a pena pra mim, caso consigam configurar a loja pela conta que já tenho ótimo, agora se pra fazer por essa de vcs eu tiver que pagar mais não é interessante pra mim.
Ou entregue, a loja com a conta aberta por mim na shopify ou quero meu dinheiro de volta, simples assim
Em anexo um print do pedido de cancelamento que fiz dia 31/03
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 11:42
Olá Josenildo, primeiramente gostaria de pedir desculpa pela experiência que você teve conosco.
Em relação ao senhor já ter conta na Shopify, deixamos bem claro no nosso formulário que nós fazemos loja apenas de contas novas criadas. Fazemos isso para não termos nenhum problema com configurações antigas.
Em relação ao valor do plano, nós também te damos a mesma possibilidade de pagar 3 meses no valor de 1 dólar por mês, e somente a partir do quarto mês que você teria que pagar os 19 dólares mensais.
Me diz se você quer que prosseguimos com a criação da sua loja a partir de uma nova conta na Shopify, ou se você vai querer o estorno.
Obrigado!!
Réplica do consumidor
10/04/2023 às 13:37
Boa tarde, quando me enviaram o link pra nova loja o valor era 32 Euros, se for 19,00 dólares podem me enviar o link pra eu fazer o que precisa, fiz a reclamação aqui porque vi que vocês respondem, mandei email, e mensagem via whatsapp e não tive outra escolha a não ser registrar aqui a reclamação. aguardo o link, se for pelo valor de 19 dólares eu concluo. obrigado
Réplica da empresa
11/04/2023 às 11:44
Bom dia, nós faremos essa modificação na sua loja e te atualizaremos do processo. Entraremos em contato com você através do WhatsApp.
Obrigado!!
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 02:12
obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10