Arrependimento de adquirir Bombas da empresa Dover (Wayne)
Resolvido
Euclides da Cunha - BA
21/06/2024 às 10:10
ID: 191298595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Posto comprou 2 bombas 3G Wayne, a promessa da vendedora é que era a melhor bomba do mercado, pouco tempo depois descobrimos, que foi a pior compra que fizemos, pois o pós venda e a assistência técnica são péssimos, em outras palavras é como se não existisse; As bombas travam, e a assistência técnica demora dias para enviar um técnico para resolver, ou seja, a empresa não se preocupa com os prejuízos causados pela bomba travada, os funcionários que atendem o telefone não possuem o mínimo de empatia com os cliente, que estão sendo prejudicados pelo péssimo serviço e produto oferecido pela empresa! Eles vendem bombas de combustível, mais parassem que esquece que o Posto utiliza essas bombas para vender, mais que com as bombas travadas não tem como sobreviver.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2024 às 15:39
Prezado Sr. Leandro, boa noite!
Desejo que esteja bem.
Obrigado por entrar em contato conosco.
Recebemos o seu relato, e lamentamos o ocorrido, uma vez que essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar a nossos clientes, e não reflete nosso padrão de serviço. Valorizamos muito sua relação conosco, e queremos garantir que isso não se repita no futuro.
De fato, o atendimento ao chamado 7911561 não foi realizado dentro do prazo padrão de dois dias esperado, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos através do boletim de atendimento, que a visita técnica ocorreu somente ontem, e que nesta visita, além da retirada do erro, foram tomadas medidas visando mitigar novas ocorrências do mesmo.
Em caso de dúvidas, ou necessidade de informações adicionais, por favor entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento abaixo:
*******
******* ******* ******* (discar opção 2 para Serviços e em seguida 2 para Assistência Técnica)
Consideração final do consumidor
28/06/2024 às 11:12
Precisa melhora e muito o Pós Venda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5