Dover Fueling Solutions

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SOROCABA - SP

27/11/2023 às 17:50

ID: 176827161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos 4 Bombas de Combustível, trata-se do maior fabricante global do segmento, estamos com problemas nesta ultima versão, pois o histórico é bom.
A bomba bloqueia a operaçao sozinha, para de funcionar sem motivo.
A mesma bomba ja bloqueou 5x, e uma única bomba de diesel que temos 1 x, total de 6 bloqueios em menos de 1 mês.
A empresa comercializa as bombas, mas nao esta liberando a senha das bombas ao pessoal autorizado pelo IPEM e INmetro, que faz a manutenção. Ficamos reféns do fabricante, que colocou uma norma de 48 hs para atendimento.
O Posto revendedor de combustíveis, nosso caso, fica com o serviço bloqueado ate o técnico visitar a empresa e desbloquear o equipamento. São bombas novas, zero km. O problema causa prejuízos, pois nos impede de comercializar nosso produto, mancha a imagem do posto, cria desconfiança de ter ou nao possibilidade de atender a demanda, bloqueia nosso faturamento, com prejuízo real.
Nao sei o que esta acontecendo, trata-se de empresa multinacional de primeiro nível, mas o atendimento esta bastante difícil e o descaso ate o momento é grande.
Um absurdo em quem confiou na empresa e em seus produtos, no meu caso há mais de 15 anos. Não sei o que esta acontecendo, mas necessário providencias urgentes para solução do problema. Inadmissível . Somos posto revendedor Shell.