Sem suporte técnico de equipamento na garantia!
Respondida
Santa Helena de Goiás - GO
14/05/2025 às 09:11
ID: 217037133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei todos os equipamentos para o meu posto de gasolina da mesma fabricante ( bombas, sistema de monitoramento eletrônico e automação) por orientação do revendedor pois dizia que assim não teria problema algum, pois os equipamentos iriam se interagir de uma forma melhor, no entanto desde o primeiro dia que abri o posto de combustíveis foi só dor de cabeça, a automação não funciona direito, vezes libera a bomba sem a identificação do frentista atrapalhando no fechamento de caixas e causando furos enormes sem poder responsabilizar os colaboradores e vezes não libera a bomba para o abastecimento tendo que retirar e recolocar a automação e isso acontece TODOS OS DIAS, REPITO TODOS OS DIAS, a credibilidade do posto esta em jogo pois um posto novo com bombas novas que paralisa o tempo todo e precisa de um controle pra arrumar não é visto com bons olhos, sem contar os carros que saem sem abastecimento por conta das bombas travarem. Falei com o revendedor várias vezes e nenhum técnico foi até o meu posto tentar resolver o meu problema, inaugurei o posto dia 07/04/2025 e de lá pra cá somas de prejuízos sem perspectiva de uma solução!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:02
Agradecemos pelo seu contato e pela transparência ao nos trazer esse relato.
Diante do cenário apresentado, a Wayne realizou a substituição integral dos equipamentos em setembro de 2025, com o objetivo de sanar definitivamente os transtornos relatados e restabelecer o pleno funcionamento do sistema.
Desde então, os equipamentos encontram-se operando de forma adequada e estável, sem o registro de novas ocorrências ou falhas, atendendo plenamente aos parâmetros técnicos e operacionais esperados.
Atenciosamente,