Cartão Wayup cadastrado com limite zero após negativa inicial na loja Ponto da Moda.

Olá, Carlos, obrigado por nos contatar!

A WayUp Brasil é a administradora do Cartão Ponto da Moda e as regras do cartão são definidas pelo varejista (nós disponibilizamos toda a tecnologia para que os clientes tenham uma jornada digital completa e percebemos que você a fez).

O PontoCard é essencialmente ofertado como um cartão de fidelização onde os clientes podem pontuar todas suas compras e aproveitam os benefícios dessa pontuação (preços, recompensas etc.). Dentre muitas características analisadas pelo PontoCard no cadastro que levam a um limite para compras em lojas é o tempo de relacionamento com a Ponto da Moda.

Lamentamos que sua expectativa teve um resultado indesejado. Como explicamos, o cartão é da Ponto da Moda e você pode procurar um dos gestores da loja, explicar sua expectativa. Eles avaliam tais pedidos com muita atenção e podem melhorar sua experiência com o PontoCard.

Agora, você pode avaliar como foi atendido por este canal.
Assim, pedimos gentilmente que realize a avaliação no Reclame Aqui, que nos ajuda a aprimorar a qualidade e excelência no atendimento prestado.

Segue abaixo o passo a passo:

Por favor, faça a avaliação, levando em consideração o atendimento.

1 - Faça seu login no site Reclame Aqui;
2 - No canto superior direito, clique no seu nome/perfil e depois em Área do consumidor;
3 - Identifique o título da sua solicitação e clique no botão verde Responder ou Avaliar (Obs.: Se estiver acessando de um celular, vai aparecer o símbolo de um lápis verde).


Obrigado,

Yasmin Torres
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WayUp Brasil