Cobrança de dívida Mobly com condições que não atendem a realidade do cliente e falta de descritivo da evolução da dívida.

Resolvido
Embu das Artes - SP
13/03/2026 às 08:59
ID: 243157967
Estou sendo cobrada por uma dívida junto às lojas Mobly, e por várias vezes informo que as condições apresentadas não atendem a minha realidade é simplesmente os atendentes somem e retornar depois de dias como se nunca houvessem me mandado mensagem e iniciando a negociação com as mesmas condições que eu já mencionei que não me atende.
Ao me mandarem os valores em aberto, eu solicitei para que enviassem o descritivo da evolução da dívida, em primero momento me negaram e informaram que eu deveria pedir a loja e consultar minhas compras ( o que não tem nada a ver com o que foi solicitado) e hoje novamente quando solicitei me enviaram um documento que não condiz com a minha solicitação.
Aguardo um contato que de fato de preocupe em buscar meios para resolver a situação, e não que fique mandando mensagem para cumprir tabela.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:49
Boa tarde, Caroline, tudo bem?
Obrigado por nos contatar!
Conforme nosso contato por telefone, fechamos uma negociação para pagamento dia 30/03.
Contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Obrigado!
Atenciosamente,
FaleConosco WayUp Brasil
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:58
A ***** entrou em contato comigo e foi muito atenciosa, buscou de fato entender minha situação e buscar uma melhor maneira para resolver a pendência.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8