Cobrança indevida de taxas de cartão não solicitado da Wayup após compra na Mobly

Question

Fiz uma compra na loja mobly , em sao paulo . Aderi a forma de pagamento em duas categorias de cartão . Parcelamento no meu cartão de crédito e na opção que a empresa dava . Em questão o parcelamento do meu cartão de crédito ja acabou as parcelas . Ta empresa wayup ,solicitada ainda cobram valores taxas de uso , de manutenção. N a o pedi cartão algum e nunca utilizei esse cartão- que pelo visto lucra mto com essa miltas inexistentes . Quero que retirem essas taxas e me devolvam .
So fiquei sabendo depois que fui verificar esses faturas . Absurdo.

Accepted Answer

Boa tarde, Marcelo, tudo bem? Obrigado por nos contatar!

Primeiramente, cumpre-nos esclarecer que você possui um cartão da Loja Mobly, denominado CARTÃO MOBLY. A Way Up Brasil é a administradora desse cartão, que é 100% digital desde a originação até sua usabilidade. O processo de adesão ao cartão foi feito em loja com todas as características do cartão demonstradas visualmente em ambiente de loja (inclusive a tabela encargos e tarifa). Além disso, o regulamento do cartão é enviado previamente via SMS por token de aceitação e consentimento.

Sobre as taxas mencionadas, ressaltamos que as faturas pagas em dia não geram qualquer tido de encargo. Eles são demonstrados nas faturas e somente são gerados quando o pagamento ocorre após o vencimento.

Vimos que você realizou uma compra na loja MOBLY MARGINAL TIETE EM 12x utilizando seu CARTÃO MOBLY para pagamento e que falta somente uma parcela para quitação (dia 25/01/26).

Caso tenha alguma dúvida adicional acesse o APP do cartão, nos contate pelos canais de atendimento ou retorne à Loja Mobly da sua preferência. Eles estão preparados para lhe esclarecer todas as informações referente ao seu CARTÃO MOBLY.

FaleConosco
WayUp Brasil

Cobrança indevida de taxas de cartão não solicitado da Wayup após compra na Mobly

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor