Cobrança indevida e cancelamento de cartão não solicitado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/07/2025 às 13:20

ID: 222027479

Recebi uma cobrança desde cartão WAYUP mas nunca solicitei o mesmo. NEM CONHEÇO . Quero a fatura anulada e cancelamento desse cartão.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/07/2025 às 15:33

A WayUp Brasil administra cartões de diversos varejistas. A senhora foi titular de um cartão da rede A Legítima Super 10, administrado por nós.
Solicitamos que desconsidere a mensagem enviada, pois seu cartão não está mais ativo e a senhora não possui débitos.

Agora, pode avaliar como foi atendida por este canal.
Assim, pedimos gentilmente que realize a avaliação no Reclame Aqui, que nos ajuda a aprimorar a qualidade e excelência no atendimento prestado.

1 - Faça seu login no site Reclame Aqui;
2 - No canto superior direito, clique no seu nome/perfil e depois em Área do consumidor;
3 - Identifique o título da sua solicitação e clique no botão verde Responder ou Avaliar (Obs.: Se estiver acessando de um celular, vai aparecer o símbolo de um lápis verde).

Att
Yasmin Torres
Fale Conosco
WayUp Brasil

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 20:46

Experiência boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8