Dificuldade em negociar dívida pelo Serasa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

14/11/2025 às 13:11

ID: 231911483

preciso de ajuda , já entrei em contato várias vezes , mais não obtive resultado !
gostaria de negociar a dívida pelo serasa mais ele só apontaram minha dívida sem negociação lá! e eu gostaria de acertar por lá !

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 16:03

Olá Paloma, obrigado por nos contatar...

Você realizou compras nas Lojas Aliba (Antiga Sapataria Moderna em Criciúma) e usou o cartão da loja para pagamento, cuja administração é da WayUp Brasil.

Estabelecemos diversos contatos pelo fone do seu cadastro (e pelo fone mencionado no Reclame Aqui) e não fomos atendidos. Também não localizamos quaisquer registros de contato seu.

Atualmente a fatura do seu cartão está com 1309 dias em atraso. Nosso birô de registro é o SPC Brasil, mas toda a negociação é ser feita pelo nosso time através dos nossos canais de comunicação.

Tenha em mente o valor das suas compras e os pagamentos parciais que fez, pois eles são a base da negociação.
Você pode atender nossas ligações ou nos retornar para negociarmos. O que ficar melhor para você.

Obrigado,
Fale Conosco.
WayUp Brasil

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 08:26

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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