Falta de informações sobre rastreio de bíblia comprada online e possível estorno
Respondida
Fortaleza - CE
24/01/2026 às 13:14
ID: 238701117
Comprei uma bíblia pelo site Família Com Cristo e não tive mais informações sobre rastreio, a WayUp entrou em contato pra confirmar a compra e eu confirmei, porém não obtive retorno, sei que provavelmente eles não tem nada com isso, mas estou desesperada pq senão eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:49
Olá Sra. Maria, obrigado por nos contatar.
Somos a Administradora do Cartão PontoCard da empresa Ponto da Moda. O cartão atualmente é aceito apenas para compras nas lojas Ponto da Moda. Verificamos em nossos registros que o último contato realizado com você foi em novembro de 2025, referente a fatura do seu cartão.
Não contatamos clientes sobre transações realizadas no cartão. O comprovante enviado em anexo é referente ao pagamento da sua fatura PontoCard de janeiro.
Recomendamos que contate diretamente a empresa onde o produto foi adquirido.
Atenciosamente,
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