Fatura
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/12/2024 às 09:37
ID: 204747147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro eu tinha uma fatura que venceu dia 25/10 e eu paguei no dia 04/11, e era o ultimo boleto do parcelemento. Com isso, gerou uma multa e um novo boleto de 58,00 de encargos em novembro. Demorei para ver e entender porque considerei que meu pagamento havia acabado. Agora reajustaram para eu pagar em dezembro, com quaze 90,00 reais o boletp de multa de encargos.
Ainda uma dificuldade imensa de cancelar. Nao ha botao de cancelamento de cartao no aplicativo. Voce deixa a solicitacao no fale conosco e ninguem te retorna. Hohe tentei chat, liguei e a atendente me passou um email. Mandei o email e estou aguardando.
Pessimo. Nunca facam esses cartoes de lojas.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 16:21
Olá, Fernanda, tudo bem?
Obrigada por nos contatar!
Primeiramente, cumpre-nos esclarecer que você realizou compras na MOBLY através do Cartão MOBLY (administrado pela WayUp Brasil).
Conversamos com você pelo chat, telefone e e-mail. Recebemos seu e-mail com a solicitação de cancelamento e já processamos a ******* que seu cartão foi cancelado.
Conforme conversado por telefone, estamos aguardando o pagamento do saldo restante da sua fatura.
Att,
FaleConosco