Pagamento efetuado não atualizado no Serasa, impactando score
Respondida
Ribeirão Preto - SP
26/01/2026 às 19:14
ID: 238885741
Eu já paguei a parcela e no app aparece que já paguei, porém no Serasa não. E isso esta afetando meu score. Paguei com 3 dias de antecedência e para o Serasa estou atrasada desde o dia 15/01. Já é 26/01. Preciso que isso mude, pois preciso de um score alto.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:18
Olá Thais, obrigado por nos contatar!
Somos a Administradora do Cartão Mobly. Seus pagamentos estão em dia conforme demonstrado no seu APP.
Não temos relação com a situação relacionada e não somos vinculados ao birô de crédito mencionado.
Recomendamos que você solicite uma certidão positiva junto a esse birô para esclarecer tal situação.
Atenciosamente,
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