Atraso na entrega e descaso com o cliente. NÃO RECOMENDO A COMPRA NESTA LOJA

Prezado Patrick,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com seu pedido #*****.

Infelizmente, ocorreu uma falha operacional em nosso sistema de cálculo de disponibilidade e prazo de entrega, fazendo com que o produto fosse disponibilizado para venda como pronta entrega, quando na realidade ele estava em pré-venda para envio apenas após reposição, no mês de junho. Reconhecemos também que houve falha na comunicação durante o processo, principalmente pela ausência de um posicionamento antecipado sobre o atraso, e entendemos completamente sua insatisfação, ainda mais considerando o valor pago no envio via SEDEX.

Assim que identificamos o problema, pudemos esclarecer a situação e, conforme sua solicitação, o pedido foi cancelado com o devido processo de estorno iniciado.

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido. Situações como essa não representam a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e o caso já foi reportado para correções na plataforma, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Seguimos à disposição.

Att,
Sac Waz