Atraso na preparação do pedido de ventoinhas
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
17/08/2026 às 07:24
ID: 256621181
Fiz uma compra do item Ventoinha (Cooler) 12cm - Arctic Cooling P12 Pro PST (Pack c/5) - ACFAN00307A no dia 30;07 com previsao de 13 dias como constado ao escolher o frete , hoje dia 17;08 o pedido ainda esta em ( preparando pedido) sendo que o mesmo item no site mostra como Em estoque > Envio imediato ????
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:38
Prezado Luis,
Verificamos o seu pedido e identificamos que houve uma inconsistência na sincronização das informações de estoque em nosso site, fazendo com que o produto fosse exibido como Em estoque Envio imediato, embora ainda estivesse em processo de movimentação interna entre nossos estoques.
Pedimos desculpas pela divergência de informação e pela expectativa gerada.
O produto já está disponível em nosso estoque e estamos priorizando a transferência para a unidade responsável pela expedição. O pedido permanece, neste momento, dentro do prazo de entrega informado na confirmação da compra, com previsão até 18/08/2026.
De toda forma, considerando a proximidade do prazo, nossa equipe está acompanhando o pedido com prioridade para que a expedição ocorra o quanto antes.
Nosso SAC vai realizar contato com você para esclarecer a situação, lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar a conclusão da entrega.
Att,
Sac Waz