Atraso na preparação e envio de pedido online, sem resposta do SAC.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/09/2026 às 14:21
ID: 258803853
Boa noite. Eu entrei em contato com vocês, porém não fui respondido. Gostaria de saber da situação do meu pedido número *****604-01.Estou preocupado, pois nunca comprei na loja online.Comprei o pedido dia 8 e hoje dia 11. Ele ainda está em preparando pedido, não saiu para entrega ainda. O prazo é dia 18, porém eu acho que ele já devia ter sido enviado moro perto da da loja. E se necessário eu poderia ir buscar meu pedido caso ele já estivesse pronto. Aguardo resposta. Obrigado.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:13
Prezado José,
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer a situação do pedido n *****.
Conforme conversamos, o produto adquirido é um item em pré-venda, por isso o pedido permanece neste momento com o status de preparação enquanto aguardamos a chegada do produto ao nosso estoque. Nossa previsão é recebê-lo até o final da próxima semana.
Assim que o item chegar à WAZ, daremos sequência ao pedido com a emissão da nota fiscal e a entrega será realizada por motoboy, conforme solicitado, buscando agilizar ao máximo o recebimento.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e agradecemos pela compreensão e pela confiança em realizar sua primeira compra conosco.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
At.te,
Sac Waz
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 15:35
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10