Demora no despacho de teclado e solicitação de reembolso/cancelamento caso não haja estoque.
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 22:14
ID: 253937373
Demora para despachar produto.
Fiz uma compra de um teclado magnético no sábado, até hoje terça-feira não foi despachado o produto para meu envio.
Paguei caro pelo SEDEX, mas não entendo porque está demorando tanto para enviar meu produto.
Já vi reclamações aqui no reclame aqui dizendo que o site não entrega ou demora pra enviar o produto por estoque incorreto, então já vim de antemão pedir que me esclareçam essa demora pra envio do pedido.
Pedido #1646070862455-01
Data compra: 11/06/2026
Se não houver estoque realmente, e eu tiver que esperar tempo adicional, eu só quero reembolso e cancelamento da compra, não quero esperar mais tempo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:01
Prezado Fredson,
Entendemos a sua preocupação, especialmente considerando o valor pago pelo frete e as informações encontradas em outras reclamações. Por isso, verificamos especificamente a situação do seu pedido.
O teclado adquirido possui estoque disponível em nosso galpão logístico e, por esse motivo, o prazo apresentado no momento da compra já considerava o período necessário para a transferência do produto até a nossa unidade de expedição, além do transporte via SEDEX até o endereço de entrega.
O prazo informado para a entrega do pedido é até o dia 20/07 e, neste momento, ele permanece dentro do período previsto, sem qualquer irregularidade ou divergência de estoque. A transferência foi concluída e o produto será despachado ainda hoje.
Assim que a transportadora realizar a primeira movimentação, o código de rastreamento será atualizado para acompanhamento da entrega.
Pedimos desculpas caso o período de preparação do pedido tenha causado preocupação e permanecemos acompanhando o envio para que a entrega seja concluída normalmente dentro do prazo informado.
Att,
Sac Waz
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:23
Só estavam enviando do centro de distribuição, já está indo a caminho até mim o teclado. Falta clareza no site nesses tipos de etapas do pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10