Ventoinha quebrada e falta de suporte da loja após a compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2025 às 15:34
ID: 235498185
Realizei a compra de um conjunto de ventoinhas pelo site, onde uma das unidades veio quebrada (fotos em anexo). Tentei entrar em contato com a loja por email e não obtive resposta alguma. Após entrar em contato por telefone depois de bastante tempo, fui informado que enviei a solicitação para o endereço errado e que após encaminhar para o endereço correto receberia alguma resposta, porém continuo sem ser atendido.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 17:09
Olá Matheus, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Conforme alinhado em nossa conversa pelo WhatsApp, a substituição da ventoinha já está sendo providenciada, de acordo com os detalhes que esclareci anteriormente.
Ficarei acompanhando o caso de perto até a sua completa conclusão e permaneço à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
WAZ Fanáticos por tecnologia
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 06:39
Mesmo tendo muitos problemas pra ser atendido e sendo encaminhado por vários funcionários, além da demora, tive minha solicitação de garantia atendida e meu produto defeituoso substituído por um novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7