Congelamento e bloqueio da conta devido ao termo 9.1 deles

Question

No mês 03/24 fiz varios depositos nessa plataforma, ate que dei sorte em um dos jogos, deu um valor ate bem auto, quando fui fazer saque igual das outras vezes.. o saque foi cancelado, contactei o suporte e eles falaram que a conta precisava de verifiÇão, fiz tudo conforme pediram, hoje faz 10 dias desde que venho tentando sacar, hoje atarde me deparo com a conta bloqueada, eles falaram que violei alguns termos e a conta nao podera ser desbloqueada, nunca fiz nada ilegal, certeza que é porquê agora tem que pagar um valor auto de ******* reais. um conselho de nunca jogarem nessa plataforma.