Retiraram dinheiro da minha conta sem aviso e sem compra de produtos ou serviços
Em réplica
Cuiabá - MT
04/10/2021 às 17:28
ID: 130667849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo Dia 06 de setembro as 20:30 h foi retirado da minha conta um valor de R$ *******,93. Fiquei desesperado pois não sabia o que tinha acontecido. Pesquisando no historioco da Pag Seguro, descobri o nome da empresa que fez a transação e se tratava da Google "Waze,INC650-25... Lembrei que fiz um cadastro com essa empresa mas foi apenas isso, ou seja, não pedi nada, não comprei nada e como achei a plataforma dificil de mexer, sai e nunca mais entrei até o fatitico dia em retiraram esse quantia. Venho tentando reaver meu dinheiro desde então. Primeiramente eles disseram que de fato não havia nada de errado e que a cobrança seria correta, porém eu disse que estava errado sim e que iria atraz dos meus direitos, posteriormente o Waze adimitiu que o erra e disse que me devolveriam o dinheiro em 10 dias úteis porém isso não ocorreu. Não sei o que fazer pois eles pedem pra eu entrar em contato com a pag seguro e a pag seguro diz que eles não cancelaram nada e dizem para eu falar com a Waze.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2021 às 09:15
A questão é que essa situação está se transformando num verdadeiro limbo. Procuro a empresa que retirou o dinheiro da minha conta e ela pede pra eu entrar em contato com o banco em questão (pag seguro) banco que por sua vez, pede pra eu falar com a empresa para me dar algum comprovante de que houve um cancelamento de pagamento ou estorno (sei lá, eu não entendo o processo) que demora dias pra responder meu email. Estou me sentindo um um verdadeiro idiota. O fato é que o dinheiro saiu da minha conta, dinheiro esse que estava sendo guardado pra pagar minhas contas pessoais. Eu tive que emprestar dinheiro pra pagar minhas contas mês passado.
Réplica do consumidor
06/11/2021 às 10:39
Depois de muitos emails troccados com a Google waze e pagseguro, desisti. FIQUEI NO PREJUIZO DE *******,93. lamentavel, a pag seguro me exige quee eu peça um comprovante decanccelamento para a google waze e mesma diz que não possivel. Enfim. Cancei
Réplica da empresa
08/11/2021 às 13:48
Desde o inicio desse pesadelo, tenho 25 emails trocados com voces, inumeros protocolos com a pag seguro e contatofrustrado com a VISA. Aa questão é:; A pagseguro me pede que eu solicete a GOGLE WAZE que mandee um comprovante de estorno/cancelamento, porém, GOGLE WAZE diz quee não há possibilidade. O fato é que fiquei se meu diheiro.