Incompetência
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/04/2024 às 11:28
ID: 187037411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuita incompetência dos funcionários. Não conseguem resolver uma simples troca de produto.
Solicitei a troca de algumas bermudas por uma numeração maior ( processo que deveria ser simples ) e me deparo com a falta de conhecimento e preparo das pessoas que me atenderam. Entrei em contato por ligação e demos continuidade por wpp onde a primeira e única experiência é desagradável. Funcionários jogando a responsabilidade de um lado para outro e o problema não é resolvido.
" Evitem transtornos, comprem em sites que vocês já estão acostumados !! "
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 09:12
Olá Rafael, nós sentimos muito pelo ocorrido. Passamos por um processo de reestruturação de equipe, onde em algum momento as informações foram divergentes. Prezamos pela boa experiência dos nossos clientes, por esse motivo já finalizamos as trocas por atendimento direto via WhatsApp.
É sempre um prazer atendê-lo, conte com a gente.
Um abraço virtual.
Atenciosamente,Marcelly S.
Especialista RA.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 15:02
Apesar de tudo que aconteceu no final foi tudo resolvido e estou satisfeito com as bermudas e tem um ótimo custo benefício.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10