Cobrança Indevida em Estacionamento Rotativo por Erro no Sistema
Não respondida
Ubatuba - SP
19/05/2026 às 18:58
ID: 249119835
Venho formalizar uma reclamação a respeito de uma cobrança indevida em meu veículo. Dia 17/05, cheguei à cidade para realizar uma prova e utilizei o estacionamento rotativo das 09h até pouco após as 11h. Ao consultar o site pelo celular no momento da saída, o sistema cobrava corretamente o valor de R$ 9,00 pelas 3 horas de permanência. No entanto, devido à falta de sinal na rodovia e a um erro no próprio site, não consegui concluir o pagamento pelo celular. Como não havia totens ou monitores por perto, decidi efetuar o pagamento dia 18/05 pelo computador.
Ao acessar o sistema hoje, fui surpreendido com a cobrança abusiva de 10 horas de permanência, como se o veículo tivesse saído da vaga apenas às 19h. Isso é totalmente incorreto, pois o carro não permaneceu no local no período da tarde. Diante disso, solicito a correção do valor para as 3 horas reais de uso e o cancelamento de qualquer autuação gerada por essa falha do sistema. Anexo a esta mensagem o print que comprova o erro.
Aguardo o retorno para realizar o pagamento correto.