Wb Parking

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São Bernardo do Campo - SP

18/05/2025 às 20:01

ID: 217396117

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Estive em Paraty-RJ em abril de 2025, no dia 17 baixei o aplicativo e fiz uma recarga de 30,00 através de pix.
Ocorre que ocorreu um problema com o aplicativo e o valor não foi creditado, entrei em contato com o suporte pelo whatsapp e fui informado que eu deveria aguardar o TI resolver, porém só foi resolvido no dia seguinte, portanto nessa data não consegui utilizar o serviço.
Como eu havia calculado o valor para o período que eu ia utilizar, uma parte do valor, 27,00 ainda permaneceu como crédito, mas sou de São Paulo e não tenho previsão de quando ou se vou voltar ainda à Paraty, voltei a entrar em contato com o suporte que me garantiu o estorno do valor, bastando que eu solicitasse por email, o que fiz no dia 22/04/2025, porém até hoje não tive nenhuma resposta, o suporte informa que o e-mail é respondido entre 10 a 15 dias, mas já tem um mês que enviei e até agora nada de resposta.