WBL - Gráfica

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Caraguatatuba - SP

11/02/2022 às 11:50

ID: 138262473

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Foi efetuado um pedido, no dia 04/02/*******, numero do pedido*******3, contendo 3 itens, sendo eles, Cartões de visita, Pasta com bolsa e envelopes. A empresa deu um prazo de produção de 2 dias úteis + frete (2 dias úteis de frete).
Hoje, dia 11 de fevereiro de *******, entramos em contato via telefone com Vitória, que nos respondeu que não poderia fazer nada para nos ajudar.
Os materiais que recebemos foram, Cartão de visita no dia 9 de fevereiro de *******, que constava um prazo de 2 dias úteis + 2 dias de frete, Pasta com bolsa, entregues hoje, dia 11 de fevereiro de *******, Prazo informado de 3 dias úteis de produção + 2 dias de frete.

Entramos em contato para saber sobre o Envelope, e a atendente nos informou que estava em um lote de produção, que entrou hoje para a impressão
Assim calculando com o prazo de entrega informado por eles, que hoje, primeiro dia útil, segunda-feira 14 de fevereiro, segundo dia util, finalizará a produção, para ser entregue até quarta feira, dia 16 de fevereiro.

Somos representantes gráficos, efetuamos pedidos toda semana com a empresa, que quando necessitamos de um suporte, nos vira as costas.
Nosso cliente solicitou reembolso do material integral, já que não cumprimos com o prazo. Foi feita uma oferta a ele, e repassamos a gráfica, que ignorou.