Compra de skate não entregue e falta de retorno da loja W Black Skate

Olá

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra feita para o período de Natal, uma data especial e importante.

Verificamos o ocorrido e, infelizmente, houve uma falha operacional no sistema da transportadora responsável pela entrega. Devido ao volume excepcionalmente alto de envios nessa época do ano, alguns pedidos acabaram sofrendo atrasos fora do nosso padrão.

Ficamos felizes em saber que seu skate já foi entregue, mas reforçamos que isso não diminui o inconveniente que você enfrentou e sentimos muito por isso.

Estamos revisando nossos processos logísticos e alinhamentos com as transportadoras para que situações como essa não voltem a acontecer, principalmente em períodos de grande demanda.

Se ainda houver qualquer pendência ou se pudermos ajudar de alguma forma, nossa equipe está à total disposição para te atender pelos nossos canais de suporte.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe Wblack Company

O skate nunca foi entregue e eu não recebi meu dinheiro de volta!

Boa tarde, obrigado por ter entrado em contato via Whatsapp, localizamos seu pedido e o reembolso foi solicitado.