Comprei e nao foi postado.

Olá!

Lamentamos sinceramente por toda a frustração causada com o atraso do seu pedido, principalmente por se tratar de um presente para uma data especial. Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Após apurarmos o ocorrido, identificamos que houve uma avaria na etiqueta de envio durante o processo logístico da transportadora. Esse imprevisto acabou impedindo o andamento normal da entrega e impactou o prazo previsto. Assim que fomos informados da situação, tomamos todas as providências necessárias para solucionar o caso.

Já geramos uma nova etiqueta de envio e o pedido está novamente em andamento. O código de rastreamento atualizado será encaminhado a você via WhatsApp para que possa acompanhar toda a movimentação da entrega.

Conforme conversamos, também realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo frete como forma de minimizar os transtornos causados. Além disso, enviamos um vídeo especial dos nossos influenciadores para o seu filho, que acompanha nosso conteúdo, como um gesto de carinho e de agradecimento pela compreensão.

Infelizmente, dependemos das transportadoras para realizar as entregas e, embora esse tipo de ocorrência seja raro, imprevistos logísticos podem acontecer durante o transporte. Ainda assim, acompanhamos o caso de perto e buscamos a solução mais rápida possível para que o pedido chegue até você.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguiremos acompanhando a entrega até a conclusão.

Atenciosamente,

Equipe WBLACK

Hoje dia 14/07 o pedido ainda não chegou, sendo que era para chegar até o dia 13/07. o Código de rastreio informado, não mostra movimentação no pacote, ultima atualização é do dia 9/7 que o mesmo foi adicionado no sistema. Já são mais de 20 dias após a compra e nada da encomenda chegar. Quando terei o pacote recebido? *****

Boa tarde, verifiquei o status do seu pedido e ja consta como entregue. Caso tiver qualquer duvida mandei mensagem no WhatsApp estamos dispostos a resolver da melhor forma possível, desde ja desejo uma boa evolução pro seu filho