Mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui] e sem nota fiscal

Boa tarde Carlos, formalizando o que falamos hoje pela manha as 10:10 da manha por Whatsapp da empresa e as 12:30 pelo telefone para entender todas estas questões que colocou aqui no Reclame Aqui.
Primeiro ponto, você fez uma compra no dia 08/08 e recebeu em seu endereço dia 16/08 conforme rastreamento e informações que você nos passou. No dia 17/08, um dia após receber seu pedido, você realizou uma nova compra conosco, pagamento por PIX finalizado após as 18h (horário que não temos mais envio) seu Pedido foi enviado pela transportadora hoje pela manha 18/08.
Você nos mandou mensagem no dia 18/08 as 00:32 e outra mensagem as 04:48. Nossa empresa are as 10:00. Respondemos você as 10:11 de hoje 18/08 para solucionar seu problema, onde você relata que os produtos são de plástico e não são banhadas a Ouro e também gostaria de cancelar pois você deveria ter pensado um pouco mais ates de comprar pois com estas compras você iria ficar apertado e ter problemas em seus compromissos. Respondemos conforme conversa que não tem problema nenhum, você tem todo direito de cancelar e ainda esta no prazo de arrependimento. Mas como você relatou que as peças são de plástico e sem ouro, gostaríamos de entender melhor sobre isso para que possamos melhorar todos os produtos, pois estamos a 10 anos no mercado, todos os produtos são banhados com 10 camadas de ouro e todos em metal, nenhum produto é de plástico da W.buscatti. Entramos em contato por telefone pois também informa que alem de receber os produtos [Editado pelo Reclame Aqui] você não recebeu seu segundo pedido, feito a menos de 12h atras e já informado que foi enviado pela transportadora porem ainda a transportadora não gerou o código de postagem, Eles primeiro coletam para depois postarem, mesmo processo do pedido que você recebeu.
Conclusão: Seu pedido já esta em aberto em nossos sistema para solicitar a logística reversa para cancelamento, recebendo sua devolução, iremos entrar no processo de estorno de ambos os pedido. Lamentamos em ler que somos uma [Editado pelo Reclame Aqui], onde você realizou uma compra e recebeu exatamente o que comprou, no dia seguinte que você recebeu você efetuou outro pedido, tínhamos achado que você tinha adorado o que recebeu, que é super comum isso acontecer com nossos clientes. Peço que aguarde o processo do seu pedido de cancelamento e tudo será estornado, conforme as 10:22 informado pelo Whatsapp. Nunca nos recusamos a cancelar ou deixar de responder.

Enviei pelos correios os produtos seguindo a orientação da empresa e adivinhem? Os correios estão mandando de volta os produtos porque o destinatário se mudou. Podem consultar o rastreamento
*******. Já estou tomando todas as providências legais, inclusive com a polícia, órgãos de defesa do consumidor e ministério público para ir atrás dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem no site wbuscatti.