Dificuldade e lentidão na configuração da loja
Resolvido
Nova Esperança - PR
25/03/2026 às 09:00
ID: 244257173
Estou tentnado montar minha loja, mas sinceramnte tá sendo MUITO dificl
Não consegui finalizar a configração sozinha, já fiz tipo metade (uns 50%), mas agora travei completamnte e não consgio avançar de jeito nenhm!!!
Tenho duas lojas fisicas e essa semana tá uma correria absurda por causa de campnha, então fiquei TOTALMENTE sem tempo pra isso. Mas mesmo assim, o sistema não ajuda em nada, tudo complicdo, nada intuitvo!!
Preciso colocar essa loja no ar URGENTE e não tô conseguindo. Vocês não tem alguem pra indicar que finalze isso pra mim??? Porque sério, se precisar eu pago, mas preciso resolver isso logo!!!
Fico no aguardo, porque assim tá bem complicdo
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:56
Olá, Hanna! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade que você enfrentou ao tentar configurar sua loja. Entendemos o quanto isso é frustrante, principalmente com a sua rotina corrida e a urgência de colocar o projeto no ar.
Pelo seu relato, você conseguiu avançar em parte da configuração, mas acabou travando em etapas mais complexas da plataforma. Sabemos que, nesse momento inicial, algumas etapas podem não ser tão intuitivas quanto deveriam, sentimos muito por isso ter impactado sua experiência.
Para resolver isso de forma rápida e prática, temos algumas alternativas:
1. Você pode participar da nossa Masterclass, que acontece todas as segundas, terças, quintas e sextas. Nela, mostramos na prática como realizar as configurações iniciais da loja e te guiamos nos próximos passos.
2. Também disponibilizamos manuais completos e passo a passo, que podem te ajudar a avançar nas configurações no seu tempo, de forma mais simples e organizada.
3. Se preferir mais agilidade, você pode contratar o serviço de loja pronta, onde entregamos sua loja já configurada para você começar a vender o quanto antes:
https://www.wbuy.com.br/index.php?meio=planos
Próximo passo: nossa equipe de suporte está disponível via chat online e já está pronta para te atender com prioridade. Assim que você entrar em contato, vamos te orientar imediatamente e, se necessário, direcionar para a melhor solução no mesmo dia, para que você consiga avançar nas suas configurações.
Nosso compromisso é te ajudar a colocar sua loja no ar o mais rápido possível, com segurança e sem complicações.
Seguimos à disposição para te acompanhar até a conclusão das configurações, combinado?
Equipe wBuy
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 15:05
gostaria de agradecer pelo retorno da equipe da wbuy e pela atenção com o meu caso
apesar das difculdades inciais com a configuraçao da loja, reconheço que o atendimento foi rapido, educado e demonstrou interesse em ajudaR. As orientações foram claras e me ajudou a entender melhor os proximos passos dentro da plataforma
também achei positivo o fato de oferecerem diferentes alternativas, como as masterclass, os materais de apoio e o serviço de loja pronta.
É dificil no inicio de qualquer sistema, ainda mais com a rotina corrida que eu to, mas fico mais tranquila em saber que posso conta com o suporte quando precisar!!
Agradeço novamente pelo atendimento e pela disposição em ajudar!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 11:19
Ficamos muito felizes com o seu retorno!
Agradecemos por reconhecer o esforço da nossa equipe em te apoiar nesse momento inicial. Sabemos que o começo pode ser desafiador, principalmente com a rotina corrida, mas é muito importante para nós garantir que você se sinta acompanhada e segura em cada etapa.
Conte sempre com a gente! Seguimos à disposição para te ajudar no que for preciso e desejamos muito sucesso na sua jornada com a loja
Equipe wBuy