Suporte técnico ineficiente e site inativo devido a problema de configuração de frete

Question

Suporte técnico extremamente ineficiente. Não sabem resolver. Não conseguem identificar. Você pode mandar emails no fale conosco, Não respondem.
A cobrança da fatura, é pontual.
A mensagem de pagamentos são diárias.
A solução, não existe.
Fazer a minha reclamação aqui é a minha única esperança. Eu espero que alguém do suporte técnico da Wbuy lojas virtuais se prontifique em resolver o problema do meu site.
Meu site está inativo a meses, pois não conseguimos configurar o app que faz o cálculo do frete na hora da compra. Meu site não pode funcionar sem o cálculo do frete. O suporte atende, mexe, configura e pede uma informação que não existe no site e no sistema dos correios.

Accepted Answer

Muito bom. Mas, a equipe técnica de suporte podia ser capacitada para melhor resolver. No final das contas, precisei acessar mais de 10 vezes, até identificar um problema simples de configuração. O suporte online, na maioria das vezes sabia menos do que eu, que sou leigo nesse assunto... Fora tudo isso resolvemos mas, com muito sofrimento e desgaste desnecessário. Só após eu registrar minha reclamação aqui, a equipe técnica que realmente entende, entrou em contato comigo. Em uma configuração conjunta de 30 minutos, conseguimos identificar o problema.

Suporte técnico ineficiente e site inativo devido a problema de configuração de frete

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa