Atraso de atualizacao

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2024 às 22:12
ID: 203486009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/11 fiz um pedido (n *******) na Wc ProSports. No mesmo dia meu pedido foi recebido e confirmado, entretanto não houve qualquer tipo de atualização desde então! Entrei em contato com diversos emails no dia 25/11, também pelo whatsapp dia 27/11, pelo chat de atendimento disponibilizado no próprio site no dia 01/12 e finalmente hoje (02/12) tentei realizar ligações pelo mesmo número, porém não obtive sucesso! Ha exatos 10 dias uteis (15 dias no total) que realizei meu pedido e sem sinal de envio da mercadoria e muito menos de algum contato partindo da empresa. Estou completamente entristecida e decepcionada, cogitando veramente entrar com medidas externas para o ressarcimento e esclarecimento da situação! A Wc ProSports faz descaso total dos seus clientes, os deixando no escuro e os colocando em situações de beco sem saída. Caso haja alguma tentativa de resolver meu problema no prazo de 7 dias, estarei disposta a negociar e reconsiderar a possibilidade de acionar meios jurídicos. Porém, se o prazo estabelecido não for cumprido, não ficarei mais nessa agonia e recorrerei aos meus direitos!
Aguardo contato!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2024 às 23:43
Olá, Ana Luísa,
Conforme solicitado pelo WhatsApp, o seu pedido foi cancelado antes da publicação desta reclamação, já que ele ainda não havia sido enviado.
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, você pode verificar o estorno diretamente com o banco emissor do cartão ou utilizando o ID de pagamento MtF202Ni-FvPBqI6yuDsjw6W.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Pedro
Equipe WC ProSports
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 09:43
Nunca houve confirmação do cancelamento por minha parte. Depois de me ignorarem por dias pelo WhatsApp, nao voltaria a comprar nesse lugar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0