Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

02/12/2024 às 22:12

ID: 203486009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 17/11 fiz um pedido (n *******) na Wc ProSports. No mesmo dia meu pedido foi recebido e confirmado, entretanto não houve qualquer tipo de atualização desde então! Entrei em contato com diversos emails no dia 25/11, também pelo whatsapp dia 27/11, pelo chat de atendimento disponibilizado no próprio site no dia 01/12 e finalmente hoje (02/12) tentei realizar ligações pelo mesmo número, porém não obtive sucesso! Ha exatos 10 dias uteis (15 dias no total) que realizei meu pedido e sem sinal de envio da mercadoria e muito menos de algum contato partindo da empresa. Estou completamente entristecida e decepcionada, cogitando veramente entrar com medidas externas para o ressarcimento e esclarecimento da situação! A Wc ProSports faz descaso total dos seus clientes, os deixando no escuro e os colocando em situações de beco sem saída. Caso haja alguma tentativa de resolver meu problema no prazo de 7 dias, estarei disposta a negociar e reconsiderar a possibilidade de acionar meios jurídicos. Porém, se o prazo estabelecido não for cumprido, não ficarei mais nessa agonia e recorrerei aos meus direitos!
Aguardo contato!

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 23:43

Olá, Ana Luísa,

Conforme solicitado pelo WhatsApp, o seu pedido foi cancelado antes da publicação desta reclamação, já que ele ainda não havia sido enviado.

Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, você pode verificar o estorno diretamente com o banco emissor do cartão ou utilizando o ID de pagamento MtF202Ni-FvPBqI6yuDsjw6W.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Pedro
Equipe WC ProSports

Consideração final do consumidor

07/12/2024 às 09:43

Nunca houve confirmação do cancelamento por minha parte. Depois de me ignorarem por dias pelo WhatsApp, nao voltaria a comprar nesse lugar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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