Entrega atrasada
Respondida
Lorena - SP
25/11/2024 às 14:36
ID: 202825769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no início do mês e recebi a informação de que o pedido foi enviado. Porém, o rastreamento não é atualizado, o que é inaceitável, considerando que já passou um tempo significativo desde o envio. Exijo uma explicação imediata sobre o motivo da falta de atualização no rastreamento e informações claras sobre a localização do meu pedido. Caso não haja uma solução rápida, terei que tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 23:40
Olá, Isabella Maria,
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido! Nossa prioridade é que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Verifiquei o seu código de rastreio Isabella Maria e ele já está encaminhado para sua cidade. Peço desculpas novamente pelo transtorno, e infelizmente, neste período de final de ano, os Correios podem apresentar atrasos, algo que infelizmente foge ao nosso controle.
Estamos acompanhando o processo e à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Pedro
Equipe WC ProSports