Pedido não enviado

Olá Fernanda Dezembro,

Meu nome é Pedro Henrique e sou responsável pelas reclamações no Reclame Aqui.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas sinceras pelo transtorno que você enfrentou com sua compra. Lamentamos profundamente pela falta de comunicação e pela demora na entrega do seu pedido.

Entendemos sua frustração em não conseguir contato através de nossos canais de atendimento. Este não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que todas as consultas sejam respondidas de forma eficiente.

Gostaria de informá-lo que seu pedido foi enviado com 7 dias úteis e já está a caminho. Estamos acompanhando o trajeto do seu pedido de perto e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que ele chegue o quanto antes.

Se houver qualquer problema ou se precisar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar diretamente. Estamos comprometidos em resolver essa questão de forma rápida e eficaz.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos alertar sobre esses problemas. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Pedro Henrique