produto comprado e não entregue

Prezado Luciano,

Obrigado por nos contatar. Gostaríamos de esclarecer que entramos em contato com você via WhatsApp para informá-lo sobre o problema relacionado ao seu pedido n *******, no qual o CPF fornecido não era compatível com o nome do destinatário. Infelizmente, hoje, os Correios exigem que o CPF seja válido e correspondente ao nome do cliente para a liberação da entrega.

Percebemos que você mencionou ter enviado mensagens, porém acreditamos que elas foram direcionadas para o número que utilizamos para comunicar o problema, o qual não é o nosso canal de atendimento oficial. Reforçamos que nosso atendimento é realizado pelos canais indicados em nosso site e redes sociais.

Além disso, recebemos um e-mail seu no dia 18/10/******* e respondemos no mesmo dia, oferecendo a assistência necessária.

Infelizmente, seu ******* um atraso, mas faremos o máximo possível para que ele chegue ao seu destino o quanto antes.

Quanto à questão de melhorar o atendimento ao cliente, estamos constantemente buscando aprimorar nossos serviços. Temos orgulho de estar no mercado há mais de 4 anos, já atendemos mais de 20 mil clientes e temos apenas algumas dezenas de reclamações registradas. Ainda assim, cada feedback é valioso e nos empenhamos diariamente para oferecer uma experiência cada vez melhor.

Estamos à disposição para resolver qualquer pendência restante e garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento WC ProSports

Foi feito contato pela empresa após essa reclamação pel osr. Pedro que diz na mensagem estar enviando o codígo de rastreio mas até agora nada foi enviado ou o email respondido.
No site consta que o produto está pronto desde 30/09 e não é enviado.
o CPF para postagem do correio fo iinformado por email também e nada do produto

Olá, Luciano!
Gostaríamos de esclarecer a situação do seu pedido. O código de rastreamento foi enviado por imagem junto à conversa no e-mail. Houve um problema na entrega devido ao CPF informado ser inválido, por isso o produto retornou e ficou preso na alfândega. Já enviamos o CPF correto para liberação, mas como não sabemos o tempo que levará para ser liberado, decidimos enviar uma nova camisa para garantir a entrega.

Agora você tem duas camisas a caminho. Entendemos que o atraso é frustrante e isso também nos entristece, mas estamos fazendo o possível para que a entrega aconteça o quanto antes. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência.

Atenciosamente,
Pedro - WC ProSports

Prezado Pedro

Por gentileza verifique a imagem e os dados da etiqueta que vc enviou no email. Não corrsponde ao meu nome e nem ao meu endereço. Vcs estão mandando para outro cliente e não para mim.