Carro com defeito constante e demora na solução, solicito reembolso ou troca
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/02/2026 às 09:28
ID: 241387233
Comprei um carro com eles em novembro de 2025 , no dia 02 de dezembro começou apresentar problemas , hoje dia 23 de fevereiro de 2026 carro ainda se encontra na oficina , nesse meio tempo já pegaram o carro levaram para arruma passa uns dias da problema denovo . Já solicitei meu reembolso ou a troca do veículo e até hoje não obtive uma resposta do *****, sempre muda de assunto e nunca resolve meu problema . Praticamente 3 meses pagando financiamento , seguro e sem o carro e um desrrespeito com o cliente
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:18
Prezado Diego.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação.
Desde o primeiro contato realizado após a aquisição do veículo, a empresa vem prestando o atendimento necessário, com abertura de chamado e direcionamento do automóvel para análise técnica, procedimento padrão para identificação adequada da situação relatada.
Conforme informado nos atendimentos realizados diretamente com o cliente, o veículo permanece em avaliação técnica especializada, etapa necessária para definição do procedimento correto de reparo.
Ressaltamos que a empresa segue acompanhando o caso e permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos canais já utilizados.
Atenciosamente,
Equipe Wcar Veículos
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:46
[Editado pelo Reclame Aqui] de empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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