FUI ENGANADO PELOS VENDEDORES

Olá, Matheus.

Conforme informado, os reparos foram concluídos e o veículo já foi retirado por você ontem, após a finalização dos serviços e testes necessários.

Reforçamos que se trata de uma Pajero Sport ano/modelo 2011, com mais de 175.000 km rodados, veículo usado, sujeito a desgaste natural compatível com sua idade e quilometragem. Ainda assim, a garantia legal foi integralmente cumprida pela Wcar, com diagnóstico técnico, correções e entrega do veículo em condições adequadas de uso.

Quanto ao veículo dado na troca (Hyundai Tucson), esclarecemos que a avaliação e a proposta de compra seguiram critérios de mercado, próprios de uma revenda, considerando estado geral, ano, quilometragem e liquidez. A oferta foi apresentada previamente, aceita por você de forma livre e consciente, e formalizada no ato da negociação, não havendo qualquer imposição ou alteração posterior.

Ressaltamos ainda que todo o processo ocorreu dentro do prazo legal, e que, como cortesia e sem obrigação legal, foi disponibilizado veículo reserva durante o período de reparo, justamente para minimizar transtornos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre dentro dos critérios de garantia e das práticas comerciais de revenda.

Eu reforço que:

1) Os vendedores ***** e ***** informaram que o carro estava pronto para eu viajar, o que obviamente não era o caso, já que eu acionei a garantia do carro no dia 12/01 e só foi liberado no dia 04/02, passando por várias oficinas para resolver cerca de 7 problemas que eu identifiquei. Se o carro estava pronto para viajar, porque vocês demoraram tantos dias para concertar os defeitos do carro? Se ele não estava, porque vocês venderam um carro que claramente precisava de manutenção e preparo prévio, e mentiram dizendo que ele estava pronto?

2) Tanto o empréstimo do carro, quanto a melhora no pós venda só aconteceram após eu fazer a reclamação aqui e no Google, e passados mais de 14 dias em que eu não tinha um mínimo de esclarecimento sobre a situação.

3) Pelo fato dos vendedores terem mentido sobre o estado do carro, eu tive que alugar um carro para viajar, e me locomover de Uber durante vários dias, com um prejuízo chegando próximos dos R$ 2.000. O que poderia ter sido evitado se tivessem sido honestos sobre a situação do carro, em que eu poderia finalizar a compra após o preparo adequado do veículo, e manteria a Tucson até que a Pajero estivesse de FATO pronta para rodar.

4) O carro emprestado foi um Uno, sendo que eu comprei uma Pajero. Ou seja, havia comprado uma Pajero e estava rodando de Uno. Vocês podem achar que é muito, mas o MÍNIMO que vocês deveriam fazer era me emprestar um carro.

PS: o cuidado da W Car com o cliente é tão grande, que tinha uma cueca usada no porta luva do Uno que foi emprestado.