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Belo Horizonte - MG

28/02/2024 às 22:10

ID: 183563815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Apenas um desabafo pois já entrei em contato a loja por meio do vendedor Daniel e Fernando infelizmente sem sucesso!
Estou indignado com o atendimento prestado pela loja da Barão e sei que não vão resolver meu caso ,pois a boa vontade é zero! Adquirir uma Renault Scenic final de ******* e até hoje não consegui andar no veículo! Ao retirar o veículo da loja dia 23/12 andei 25 km pois moro a ******* km de BH e arrebentou o cabo do acelerador,2 dias depois já na minha cidade o jogo do trambulador estragou , juntamente com o motor de arranque e pra piorar uma pane geral na parte elétrica! A loja apenas me informou que não poderia fazer nada que se eu quisesse poderia devolver o veículo,arcando com todo processo junto ao financiamento do banco!Repassei ao vendedor Daniel e Fernando que não quero devolver o veículo pois gostamos dele que apenas queremos um ressarcimento dos 2.******* reais que já gastei nele em 60 dias ,ou pelo menos 50 % do que já gastamos!Mas Daniel foi claro dizendo que não temos garantia pois veículo é de repasse!
Mas o código de defesa do consumidor é claro que temos sim garantia completa de 90 dias em qualquer bem adquirido!
Fica a tristeza e indignação com esta loja,e fica o alerta a quem quiser por ela negociar um veículo! Obrigado a todos pela atenção!Pra ficar justo pra mim e pra loja peço a devolução dos 1.******* reais que dei de entrada pra loja,pra cobrir um pouco do que já gastei!

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 14:28

Informamos que a empresa WCAR zela pela boa-fé, respeito e excelência nos contratos celebrados com seus consumidores, e neste caso, não seria diferente.
Quando um veículo usado é revendido, fica a critério do cliente levar um mecânico de sua confiança para avaliar o real estado do veículo, o que foi amplamente explicado no início da venda, sendo que no dia da entrega do veículo o cliente compareceu à esta revendedora agradeceu pelos serviços e cordialidade, e retirou o veículo em perfeito estado de funcionamento.
A título de informação, não é qualquer defeito ou falha existente em bem móvel ou imóvel recebido em virtude de contrato comutativo que dá ensejo à responsabilização do alienante por vício redibitório. Defeitos de somenos importância ou que possam ser removidos são insuficientes para justificar a invocação da garantia, pois não o tornam impróprio ao uso a que se destina, nem diminuem o seu valor econômico.
Cabe ao cliente a responsabilidade em manter a manutenção periódica do veículo.
Neste caso especifico, a venda do referido veículo ocorreu dentro dos conformes e o veículo foi entregue em perfeito estado de funcionamento, e a empresa W CAR foi CLARA e TRANSPARENTE a todo momento informando que o veículo estava sendo VENDIDO A PREÇO DE REPASSE, SEM GARANTIA, ou seja, o cliente estava ciente desde o início das condições do veículo.
Sendo assim, sendo fato incontroverso que a equivocada denúncia feita à esta revendedora acarreta em prejuízos diretos à imagem desta companhia que sempre zelou pelo respeito em bom relacionamento com seus clientes, vimos por meio desta propor uma solução amistosa e pacífica para o fato ocorrido.
Como não é intuito desta revendedora levar o ocorrido aos Tribunais para solucionar o ocorrido, tampouco pleitear qualquer tipo de indenização de natureza monetária, comparece por meio desta para solicitar seja feita retratação de forma veemente e fidedigna por parte do cliente em todos os sites e reclame aqui, explicando com detalhes o ocorrido e deixando claro a ausência de responsabilidade da WCAR com os fatos narrados na denúncia.
Informamos que o meio adequado para fazer esta retratação, agora de forma a reparar os danos morais causados, seja feita nos termos acima na página da revendedora WCAR, utilizando-se os mesmos perfis, no prazo de 5 (cinco) dias a contar do recebimento desta notificação.
O não atendimento ao pedido acima será interpretado por esta revendedora como descaso e desprezo aos danos morais gerados pela denúncia infundada, não restando outra solução que não a proposição de ação judicial para reparar os danos morais causados.
Por fim, a empresa WCAR reforça seu compromisso com a qualidade de serviço, satisfação dos clientes e respeito às normas consumeristas existentes em nosso país, colocando-se à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.