WCar Veículos

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Sabará - MG

25/04/2025 às 20:47

ID: 215641229

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Relato Formal

Em fevereiro do ano de 2025, compareci à concessionária WCAR Veículos Ltda., localizada na *****, em Belo Horizonte, com o objetivo de adquirir um novo veículo. Na ocasião, realizei o financiamento de um automóvel Volkswagen CrossFox, efetuando a troca do meu veículo anterior, um Fiat Uno, e assumi o compromisso de pagamento parcelado em XXX vezes.

Após análise de crédito aprovada, examinei o veículo, gostei de sua condição aparente e, confiando nas garantias prestadas pela empresa, assinei o contrato de financiamento.

Contudo, poucos dias após a aquisição, começaram a surgir os primeiros problemas, inicialmente relacionados ao funcionamento da chave e ao alarme, que disparava de forma indevida. Retornei à concessionária para relatar as falhas, e, desde então, outras avarias passaram a se manifestar, como vazamentos de óleo, entre outras irregularidades. Procurei, de boa-fé, resolver as questões diretamente com a empresa, retornando diversas vezes, mas recebi apenas justificativas e promessas não cumpridas.

Diante da persistência dos defeitos, tentei negociar com a gerência a substituição do veículo, uma vez que foi me garantido que se tratava de um carro com procedência, bem conservado e livre de problemas o que não condiz com a realidade constatada. Argumentei que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 90 dias, é meu direito exigir reparação ou substituição do bem, diante dos vícios apresentados.

A empresa, entretanto, passou a adotar postura evasiva, tentando me dissuadir e não cumprindo os acordos firmados verbalmente. Ressalto que o prazo de garantia está prestes a expirar e, até o momento, nenhuma providência efetiva foi tomada.

Recentemente, retornei novamente à agência solicitando a substituição do veículo por outro em condições adequadas de uso, tendo meu pedido negado sob o argumento de que meu nome está vinculado ao financiamento vigente. Chegaram, inclusive, a sugerir que eu utilizasse o CPF de terceiros como o de minha esposa ou amigos , mas não apresentaram qualquer proposta concreta de solução para o problema.

Dessa forma, venho solicitar auxílio para solucionar esta demanda, uma vez que, em sede extrajudicial, não obtive êxito. Requeiro o cancelamento do contrato atual com a substituição do veículo defeituoso por outro em perfeitas condições, mantendo-se as parcelas do financiamento conforme já pactuado.

Ressalto, ainda, que sou responsável por uma criança pequena e por minha esposa, que necessita de cuidados, sendo o veículo meu principal meio de transporte. No momento, estou privado tanto do Fiat Uno entregue em troca quanto do Volkswagen CrossFox, que se encontra com sérios problemas, inviabilizando seu uso regular.