Veículo com defeitos não informados no momento da compra e sem garantia
Respondida
Mauá - SP
12/03/2026 às 22:12
ID: 243139863
Venho por meio desta solicitar ajuda, Problema: Comprei um veiculo na loja WCARR MOTORS. Mas ao fazer um laudo cautelar o mesmo apresentou muitos defeitos que não foram me informado na hora da compra. Levei o veiculo em um mecânico e tive mais surpresas o motor está queimando óleo (fumando), problema na embreagem, bomba de água vazando entre outros problemas. Para consertar tudo que não está bom vou gastar mais do quê o valor de tabela do veiculo. Tentei negociar com a loja mas não tive êxito porque falaram que o veiculo era repasse e não tinha garantia. Me disseram que fizeram um preço mais em conta devido eles não dar garantia. O desconto que me deram não cobrem os gastos que terei.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:11
Olá, Gabriel da Silva Oliveira.
A WCARR Motors preza pela transparência e respeito em todas as negociações.
No momento da venda, o veículo foi comercializado no estado em que se encontrava e sem garantia, conforme consta expressamente no contrato de compra e venda assinado pelo cliente no ato da negociação.
Antes da conclusão da compra, o cliente teve total liberdade para avaliar o veículo, podendo inclusive trazer um mecânico ou profissional de sua confiança para inspeção, prática comum no mercado de veículos usados.
Ressaltamos também que o veículo foi vendido por R$ 9.900,00, valor significativamente abaixo da média de mercado para o modelo, que gira em torno de aproximadamente R$ 15.000,00, justamente por se tratar de uma venda no estado.
Ainda assim, prezando pela boa relação com nossos clientes, permanecemos abertos ao diálogo para entender melhor a situação e buscar uma solução razoável dentro do que foi acordado entre as partes.
NOTA: Nos oferecemos para indicar um profissional que atende a loja para auxilia-lo no tocante ao veiculo.
Caso considere, esta aberta a condição.
Atenciosamente,
Equipe WCARR Motors