cobrança indevida pela TERCEIRA VEZ!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2021 às 19:47

ID: 125429903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei o plano da webpeak , após o periodo pago entrei na conta e estava bloqueda e não tinha acesso aos dados por falta de pagamento de acordo com o proprio site. Pensei, bom minha assinatura não foi renovada, então não pretendo mais usar mesmo. Para minha supresa foi cobrado novamente no meu cartão. entrei em contato me disseram que iam cancelar e estornar. Aconteceu novamente e eu novamente entrei em contato. Agora pela terceira vez cobraram do meu cartão, eu não tenho acesso a ferramenta, peço pra cancelar e mesmo assim vem cobrando. um imensa dor de cabeça.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/06/2021 às 11:49

Oi Suelem! Quando você escolhe um plano em formato de assinatura, o sistema tenta cobrar durante alguns dias, e enquanto não consegue, bloqueia o acesso. De qualquer forma, todos os estornos já foram realizados e os comprovante estão em sua caixa de email. Bons negócios!

Consideração final do consumidor

27/08/2021 às 08:24

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8