Reabertura de reclamação e envio de ordem de serviço para contato da empresa

Boa tarde,
quem te atendeu foi o Joao, que não está mais na nossa loja.
Até fizemos contato para tentar e entender o caso, mas o mesmo não se lembra do ocorrido, devido a muitos clientes atendidos.

MAs temos 1 observação;
Nunca pedimos que deixe peças substituídas na loja. É nosso padrão todas peças que sao trocadas, serem devolvidas para o cliente.

Nesse caso fica fácil, é só perguntar sobre o cliente que ele ofereceu a plataforma de Linux por X valores, que ele irá se lembrar, fica difícil comprovar qualquer conversa que tive com o mesmo, pois o mesmo só deixa a conversa do WhatsApp por 90 dias, e vocês demoraram mais de meses para responder a minha reclamação anterior que já havia sido encerrada. Por fim, estou encerrando a reclamação aqui, com o feedback negativo confirmado, afinal, creio que a Wcom de vila velha deveria ser fechada, ou ter uma reformulação de funcionários, pois em todos esses anos que sou cliente, somente o vendedor Luciano e um senhor que trabalham na loja a anos, são capazes de realizar um atendimento de qualidade e excelência, e infelizmente não existem vendedores como eles para todos os turnos de funcionamento da loja. Por conta do ocorrido, parei de indicar a loja de Vila Velha até para o meu pior inimigo, pois quando não são os mesmos atendendo, o serviço é péssimo, e o pós serviço é pior ainda.