querem me cobrar multa rescisória
Não resolvido
Registro - SP
30/05/2023 às 14:57
ID: 165571155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Wcs praticamente me obrigou a renovar o contrato com eles na época da pandemia e agora após um ano querem me cobrar uma multa rescisória de cancelamento de contrato. Não quiseram cancelar quando estavamos em pandemia e inclusive me disseram que não teria multa caso quisesse cancelar, não é o que esta acontecendo, querem me cobrar um valor exorbitante de multa.
meu cnpj: 34.*******.*******/*******47 ELSHADAY SERVICOS ESPECIALIZADOS EIRELI
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 15:05
Olá, João!
Analisei sua solicitação e encaminhei para área responsável junto ao seu gerente para dar andamento à sua solicitação mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe WCS.
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 10:20
Já esta passando dois dias e até agora nada de solução.
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 11:30
Ainda estou no aguardo de um retorno
Réplica da empresa
06/06/2023 às 12:03
Olá, João!
Verifiquei que o seu caso já está sendo tratado com o seu gerante de conta e o jurídico, ele continua sendo avaliado pelas partes, vou pedir para que o seu gerente de conta entre em contato com você para te atualizar sobre o processo do caso.
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 14:39
Realmente o gerente da empresa me ligou e me disse que assinei o contrato e que não tenho direito a reclamar, disse que inclusive tem um provedor e que eu deveria saber o que faço, realmente não esperava ouvir isso, do jeito que ele falou comigo de forma tão grosseira, o que me resta é procurar os meus direitos ou aguardar o termino do contrato. Saliento que uso o link da wcs uso como backup e quando precisei usar o link não estava funcionando, mais um motivo para o cancelamento pois tive que ligar na empresa para reativarem o serviço que deveria estar ativo. Bom de qualquer forma desde quando fui cliente da empresa, nunca havia tido problemas com ela, mas desde quando precisei do serviço e não o tive a contento e quis cancelar ai começou os dessabores. Não recomendo o serviço, muito menos ser atendido pelo gerente que me ligou com muita displicência me deixando ainda mais com vontade de cancelar o serviço. pode ser que o valor que pago nem faça muita diferença pra vcs mas o cliente sempre tem razão e esperava ao menos uma solução para meu caso, uma empresa pequena hoje, pode ser a gigante do amanhã.
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 14:41
Só estou dando essa nota por causa da gerencia da empresa pois nela existem funcionários que merecem nota 10.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
21/06/2023 às 15:09
Olá, João!
Prezamos pelo melhor atendimento aos nossos clientes e tomaremos as devidas providências, caso seja identificada qualquer postura inadequada por parte dos nossos colaboradores.
Reforçamos a importância do cumprimento de nossos termos e condições contratuais.
Acreditamos que por meio do diálogo e da negociação, podemos encontrar a melhor forma de resolver essa questão.