Atraso na entrega de banco supino e falta de retorno do suporte da WCT Fitness.
Respondida
Caruaru - PE
23/07/2026 às 10:05
ID: 254635047
Realizei a compra de um banco supino no site da WCT Fitness em 7 de junho de 2026, pedido número *****. O prazo de entrega prometido era entre 15 e 21 de julho, mas o produto não foi entregue até o momento.
Não recebi nenhuma atualização sobre o status do envio e o prazo já expirou. Tentei contato com o suporte da loja para entender o motivo do atraso, mas não obtive nenhuma resposta clara ou solução para o problema. É uma total falta de respeito com o consumidor.
Exijo uma solução imediata: ou a entrega urgente do produto ou o cancelamento do pedido com o estorno integral do valor pago, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo um posicionamento rápido da empresa.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:39
Olá, Itamar!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação diante do atraso na entrega do seu pedido.
Conforme as informações recebidas da transportadora, devido às festividades ocorridas na região Nordeste, houve impactos na operação logística, ocasionando atrasos nas entregas. A previsão é que o fluxo seja normalizado gradativamente entre esta semana e a próxima.
Informamos também que todo o acompanhamento do pedido pode ser realizado pelo suporte da própria plataforma da Amazon, onde nossa equipe permanece disponível para auxiliar e fornecer as orientações necessárias até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos acompanhando a situação para que a entrega seja finalizada o quanto antes.
Att. WCT