Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de estação de 45kg comprada na Casas Bahia
Resolvido
Maceió - AL
25/08/2026 às 21:58
ID: 257391595
Realizei a compra de uma estação de 45kg na Casas Bahia, o prazo de entrega era até ontem (24/08/26) e até HOJE o pedido não consta nem como entregue à transportadora. Pedi meu cancelamento e até agora não me atualizaram.
(realizei o pedido no dia 10/08/26)
Pedido: *****.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:40
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado com o seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do prazo de entrega informado no momento da compra.
Como a compra foi realizada pela Casas Bahia, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a plataforma e abra um protocolo de atendimento referente ao atraso e à solicitação de cancelamento. Dessa forma, a solicitação ficará registrada no pedido e a equipe responsável poderá verificar a situação e dar continuidade à tratativa.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Att. WCT
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 16:41
Difícil comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5