Bicicleta Ergométrica com Vício Oculto e Problema Não Solucionado Dentro da Garantia

Olá, Paulo. Tudo bem?
Lamento pela sua insatisfação e pelos transtornos enfrentados com o produto. Gostaria de esclarecer todos os pontos relacionados ao seu atendimento.
Conforme verifiquei em sistema, o produto foi recebido em 04/12/2025 e o seu primeiro contato referente ao problema ocorreu em 12/02/2026, ainda dentro do prazo de garantia legal previsto pelo CDC.
Na ocasião, realizei prontamente o atendimento e inicialmente encaminhei orientações técnicas, além de um vídeo explicativo para ajuste do equipamento, buscando solucionar o barulho apresentado no pedal.
Após seu retorno em 18/02/2026 informando que o problema persistia, apresentei três alternativas para resolução:
Troca integral do produto;
Envio das peças para reparo;
Reembolso do valor do serviço realizado por técnico de sua confiança mediante apresentação de nota fiscal.
Conforme sua escolha registrada na conversa da plataforma, você optou pelo envio das peças de reposição para realização do reparo. Após confirmação do modelo da bicicleta e das peças necessárias, realizei a solicitação interna e informei sobre a indisponibilidade momentânea dos rolamentos em estoque.
No dia 02/03/2026, confirmei o envio das peças e encaminhei o código de rastreio para acompanhamento da entrega, que ocorreu em 10/03/2026.
Posteriormente, somente em 13/05/2026 houve um novo contato informando que o problema teria retornado. Nesta data, o produto já se encontrava fora do prazo de garantia legal.
Mesmo assim, continuei prestando suporte da melhor forma possível, fornecendo orientações técnicas, auxílio na identificação de peças e suporte para manutenção do equipamento.
Reforço que, durante todo o período de garantia, todas as solicitações abertas por você foram devidamente atendidas e conduzidas conforme a alternativa escolhida dentro das opções disponibilizadas.
Além disso, nosso site oficial permanece com peças de reposição disponíveis para compra, caso seja necessário, e seguimos à disposição para auxiliar na identificação correta dos componentes compatíveis com o seu equipamento.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Att. WCT

Como que voces falam que resolveu o problema sendo que o problema atestado ainda dentro da garantia persiste??? A garantia passou o problema permanece. Caracterizando vicio. O CDC ampara o consumidor. E voces demonstram total desconhecimento do mesmo. Preciso que resolvam