Bicicleta Ergométrica não entregue e mau atendimento via WhatsApp
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 06:58
ID: 250303829
Efetuei a compra de uma bicicleta Ergometrica com previsão de entrega para o dia 27/05/*******,o produto não foi entregue.
Entrei em contato com a empresa, mas até o momento o problema não foi resolvido e não sabem onde está a bicicleta.
O atendimento pelo watazap não é muito bom.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:04
Olá, Elisângela.
Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação com a ausência de atualização sobre a entrega.
O pedido n ***** é operado pela logística Full da plataforma Casas Bahia, onde todo o processo de armazenagem, separação, envio e rastreamento é realizado diretamente pelo centro logístico da própria plataforma.
Dessa forma, não temos acesso ao sistema interno de rastreio em tempo real, pois as informações de transporte e atualização ficam sob gestão exclusiva da plataforma responsável pela entrega.
Já abrimos chamado interno para acompanhamento e solicitação de retorno sobre o status do pedido (protocolo *****), porém seguimos no aguardo de posicionamento da plataforma para novas atualizações.
Reforçamos que continuamos acompanhando o caso e cobrando retorno para que a situação seja esclarecida o quanto antes.
Permanecemos à disposição.
Att. WCT