Bicicleta Ergometrica Spinning 13kg Exercicio Pernas Wct Fit - Pedido ***** - Atraso na entrega e falta de atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 19:05
ID: 250276067
Fiz uma compra no dia 08/05/2026 de uma Bicicleta Ergometrica Spinning 13kg Exercicio Pernas Wct Fit (numero do pedido *****) a data prevista para a entrega era para o dia 15/05 e já é dia 01/06 e ainda nao me entregaram.
O produto é vendido pela WCT FITNESS e entregue pelas Casas Bahia .
Eu ligo no SAC das Casas Bahia ***** e não tem um atendente humano para atender, somente robô e eles não te dao informação sobre nova data de entrega. Já fiz uma reclamação com protocolo (*****) mas ate agora ninguem me respondeu . Eu tbm tentei fazer uma reclamação via app mas só da erro.
Também entrei em contato com a WCT FITNESS no dia 27/05 pegaram meu celular para entrar em contato e resolver juntamente com a casas bahia , e somente hoje dia 01/06 apos eu ligar novamente é que me chamaram no wattsap mas tbm nao desenvolveram o assunto.
Quero minha bicicleta ou a devolução do meu dh de volta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:05
Olá, Anna.
Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.
O pedido n ***** é um envio realizado via logística da própria plataforma (Casas Bahia), onde o despacho e a entrega ficam sob responsabilidade do sistema de fulfillment da plataforma. Por esse motivo, o acompanhamento e atualização de prazos dependem diretamente deles.
Já abrimos o protocolo n ***** em nosso sistema e também estamos em contato com a plataforma responsável para verificação e resolução do caso o mais rápido possível.
Recomendamos também que você mantenha o acompanhamento pelo protocolo já aberto junto à Casas Bahia, pois a tratativa precisa ocorrer em conjunto para agilizar a solução, seja com a entrega do produto ou a devolução do valor pago.
Seguimos acompanhando sua solicitação e à disposição até a conclusão do caso.
Att. WCT