Bicicleta Spinning com pedal danificado e atraso na entrega de peças de reposição.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 19:14
ID: 252848273
Comprei uma Bicicleta Spinning Com Roda De Inércia De 13kg Wct Fitness depois de um tempo de uso o PEDAL comeu a rosca e soltou. Então procurei peças de reposição, procurei o Pedivela para repor, não consegui ferramentas para remover o Pedivela e foi isso.
Entrei em contato com a empresa, me atenderam pelo Whatsapp, me indicaram o que comprar, comprei outro pedal, a ferramenta para remover e outro pedivela, então, tudo certo.
Isso tudo no início de Junho/2026.
Compra prevista para chegar em 24/06/2026
Então o mês virou e consultando o site, a compra não foi nem enviada. No Whatsapp pararam de responder, mandei e-mail, tentei registrar contato pelo Mercado Livre, o Mercado Livre não permite, tomei advertência de suspensão da conta por fazer referência ao site externo da empresa. Complexo, então é isso.
Bicicleta estragada um tempão, dificuldade extrema de conserto pois exige peças específicas, você compra no site do Fabricante, a compra não chega e o Fabricante desaparece. É isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:15
Olá, Daniel!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos todo o transtorno causado com o pedido **#********.
Identificamos que o atendimento já foi direcionado para tratativa via WhatsApp, onde estamos aguardando a sua confirmação para dar sequência.
No momento, não temos disponibilidade do kit removedor do pedivela, por isso seguimos com as opções já apresentadas no atendimento: envio parcial com reembolso da diferença ou cancelamento com reembolso integral.
Assim que recebermos sua resposta pelo WhatsApp, daremos continuidade imediata ao seu atendimento por lá.
Permanecemos à disposição.
Att. WCT
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 11:35
A empresa não está respondendo no WhatsApp como informado. Qual WhatsApp? Qual número? Não recebi tentativa de contato de ninguem.